よくあるご質問
パーソナライズ診断とは何ですか?
お客様のライフスタイルやスキンケア、お肌の悩みなどをホームページ上でお答え頂き、その回答を基にお客様の肌の状態を診断し、最適な美容液の配合を検討しお客様にご提案させて頂く為の診断です。
パーソナライズされた商品ですか?
COA発酵セラムはパーソナライズ診断を基にお客様の状態に合わせたパーソナライズ商品をご提案致します。
美容成分を追加して頂く事は可能ですか?
大変申しわけありませんが、お客様のご希望の美容成分を個別で追加する事は出来ません。COA発酵セラムは美容成分同士のバランスを考慮し、独自の製法で生産しておりますので、ご希望での美容成分は承っておりません。
どのタイミングで使用すればいいですか?
最大限に効果を感じて頂くためには、洗顔後に化粧水をつけた後にご利用頂く事をおすすめ致します。
保管方法はどうすればいいですか?
直射日光を避け、高温多湿のところ、極端な低温環境を避けて保管をお願いします。
男性が利用しても大丈夫ですか?
性別を問わずご利用頂けます。男性の方ももちろんご利用頂けます。
敏感肌ですが大丈夫ですか?
COA発酵セラムは肌が敏感な方にも安心してお使い頂ける様な成分配合をしておりますが、ご使用中・ご使用後に異常を感じられた場合は使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。
他社の化粧品と併用しても大丈夫ですか?
他社のスキンケア商品を併用して頂いても問題ありません。
肌に合わないです。
万が一お肌に合わない場合はご使用をお控え頂き、皮膚科専門医にご相談ください。
使用期限はいつまでですか?
未開封の場合は半年間が使用期限となっています。開封後はなるべくお早めにご使用ください。取り扱い方法や保存方法によっては品質の劣化が早まりますので下記についてご注意ください。
・清潔な方法で取り扱い、一度出した内容物を容器に戻さない
・キャップをしっかりと閉めて保管する。
・直射日光、高温低温多湿をさけて保管する。
仕様途中で肌状態が変わった時はどうすればよいですか?
一度ご使用を止めて頂き、様子経過を見て頂く事をおすすめ致します。
アレルギーがあるのですが使用しても大丈夫ですか?
肌にとってやさしさを考慮した成分配合をしておりますが、特定の成分にアレルギーをお持ちの場合は事前にご相談ください。また、ご使用中ご使用後にお肌に異常を感じられた場合はかかりつけの皮膚科専門医にご相談ください。
どのくらい継続すればよいですか?
基本的に肌が入れ替わるターンオーバーの周期は28日間と言われています。すべての細胞が入れ替わり肌の状態を実感して頂くには3ヵ月以上の継続してお使い頂くことをおすすめしております。
お届けの時間指定は出来ますか?
申し訳ありませんがお時間のご指定はできません。